加强内功修炼，夯实品质基础

-----记浙江宇创保安服务有限公司会议培训-----

为强化公司整体建设，加强中层管理队伍责任意识，提升现场安保人员服务意识，规范服务礼仪礼节等工作细节，有效促进服务各项工作的品质提升，围绕计划逐步落实，主要思路抓重点人、重点岗位以及执行情况，我司也借此机会有条不紊狠抓部室和相关负责人，边推进、边落实持续跟进。

为了工作全面推进，2022年9月21日组织召开第三季度保安部工作会议，本次会议驻点队长、保安部负责人，综合管理部，会议由分管保安部副总经理主持，董事长兼总经理周永凤出席并针对下步工作做了很好的部署。

    会议开始前副总经理宣读2022年第三季度表现突出的驻点队长，董事长兼总经理周永凤为德胜新村驻点队长吴瑞宏、博仕物业驻点队长郑君发上红包鼓励并嘱咐戒骄戒躁、再接再厉，同时祝贺他们，也希望其他驻点队长努力拼搏。

【议程一】

董事长兼总经理周永凤“围绕四个方面”具有针对性和操作性，为下步工作开展明确了思路和方向；

品牌理念：对外树立公司形象，要求所有管理人员服装统一，提升管理人员自身形象。外树形象、内强素质，提升队伍业务水平打造公司品牌形象。

服务理念：服从命令、听从指挥，加强自我认识，自我评估，价值观的体现。加强部门负责人对班组工作支持和服务。加强一线队伍仪容仪表标准、着装规范、服务礼仪、用语规范和日常服务接待流程等服务意识。

协作理念：配合度要高，落实到实处。各部门与各部门团结协作精神。部门与其他班组要环环相扣加强沟通协作精神。

感恩、创新、共赢理念：要感恩公司给予平台，感恩甲方客户给予我们支持。工作上在不违背各项制度，打破吃大锅饭的老思路，敢于创新提升工作效率，通过大家共同努力实现与甲方客户双赢理念。各部门要落实公司相关工作要求，做一个有担当、有责任的宇创人。

副总经理对保安部第三季度进行总结并对下步工作进行部署；

围绕加强队伍管理、品质提升、业务方面提升、工作配合。临近十月一小长假，加强安全、消防等各项工作落实，同时疫情防控常态化管理。

保安部负责人和驻点队长也对第三季度做了很好的总结，并对下步工作进行表态发言。

【议程二】

分管保安部副总经理“围绕如何做一名合格、称职的安保队伍管理者”   进行理论辅导，阐述了作为我们宇创安保主管主要职责我认为首先具备的要术之一，就是要在安保的这个行业中做过的经历，而且要求在有两年以上的工作经验，需严格遵守公司的各项规章制度，具备忠诚度和高度的责任心，只有经历过了才会懂得在这个行业里的酸甜苦辣，才会懂的珍惜。知道行业的特性，人员的特性，已及对社会的作用。

在我们安保企业里历经了才能做到严格的工作准则和完美的服务理念，历经了才熟悉安保工作中各个环节的有效掌握和控制，才能根据情况制定出轻重缓急的决策。

俗话说：“隔行如隔山”，在我们安保行列之中，尤其是在一线工作的队长，队长的工作看似简单，实则不然，要面对不同类型的服务场所，在不同的场合，要直接与人打交道，在执勤中会遇到各种各样意想不到的情况，队长既要保证业主与客户单位的利益，又要维护自己队伍的尊严, 队长除了具备一定的职业道德外，还应具备良好的心里素质、交际能力、管理能力和应变能力。一名合格、称职的安保队伍管理者;需要具备“四个方面”四个爱心、基本素质、沟通与协调、团队与建设。

会议培训结束以后，董事长兼总经理周永凤为本次参加会议培训的驻点队长送上慰问品，最后嘱托大家一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作的人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。